Protocolo de Acción y Seguridad

Workósfera 

 

Estimados Usuarios: 

En Workósfera nos sumamos responsablemente a las acciones preventivas, trabajando en un protocolo detallado en beneficio de la seguridad y salud de todos nuestros coworkers y clientes. 

Es sumamente importante continuar con las siguientes medidas generales que aplican para todos los que formamos parte de Workósfera: 

 

 

PRIMEROS AUXILIOS 

Coworkers: 

  • Ante cualquier adversidad informar inmediatamente al primer respondiente (anfitrión o personal de limpieza), personas con capacitación previa y constante en este tema. 

Si el primer respondiente te solicita ayuda, sigue las indicaciones. 

¡Importante! 

- Actuar rápido sin perder la calma. 

- Tu seguridad es lo más importante y tu salud depende de que tomes las precauciones necesarias. 

- NO: 

  1. a) Automedicar 
  2. b) Recurrir a remedios caseros como pasta de dientes, cebolla, telarañas, clara de huevo, etc. 

Recuerda activar con rapidez el Servicio Médico de Urgencias (SMU) al 9 1 1. 



PASOS PARA LA ACTIVACIÓN DEL SMU 

Inicio de la llamada 

  1. Marca al 911. 
  2. Indica la emergencia. 
  3. Proporciona la ubicación exacta. 
  4. Describe la escena. 
  5. Identificate. 
  6. Sigue las Instrucciones. 

Si realizas la llamada desde un dispositivo móvil, activa el altavoz y colócalo cerca. 

Responsabilidades / Primer Respondiente: 

- Utilizar el EPP (Equipo de protección Personal) cuando realices tu labor como primer respondiente en primeros auxilios. 

-EVALÚA: 

  • ESCENA (cualquier lugar donde se encuentre una víctima enferma o lesionada). 

- SEGURIDAD y SITUACIÓN 

Para la situación debes considerar lo siguiente: 

  • ¿Cuál es la situación? 
  • ¿Se identifica exactamente lo que sucede? 
  • ¿Cuáles son los detalles que presenta el escenario ? 

- RECONOCER una urgencia médica. 

  • En caso de estar acompañado pide a tu compañero que marque al 9 1 1 y comienza a realizar los primeros auxilios. 
  • Si te encuentras solo, debes llamar al 9 1 1 y posteriormente realiza la atención de primeros auxilios. 

Recuerda activar con rapidez el Servicio Médico de Urgencias (SMU) al 9 1 1. 

  1. SOLICITAR CONSENTIMIENTO 
  • Cuando se proporcionan los primeros auxilios, se debe de actuar con el consentimiento de la persona lesionada o enferma consciente antes de 

brindarle los primeros auxilios. 



  1. NO ABANDONAR 

Una vez iniciados los primeros auxilios no dejes a la víctima hasta que otra persona capacitada se haga cargo. 

¡Importante! 

Nunca abandones a la víctima ya que dejarla sin atención puede traer 

consecuencias.

 

 

INSTRUCCIONES EN CASO DE SISMO 

  1. Conservar la calma 
  2. Llamar al 9 1 1 
  3. Apagar inmediatamente cigarros o cualquier fuente de incendios. 
  4. Alejarse de las ventanas. 
  5. Retírese de lámparas, objetos, o muebles que pueden caer. 
  6. Alejarse de objetos calientes o peligrosos tales como cafeteras, cristales, etc. 
  7. No recargarse en paredes. 
  8. Colocarse junto a una columna o debajo de un escritorio, mesa, o trabe. 
  9. No use elevadores durante el sismo. 

LOCALICE LAS RUTAS DE EVACUACIÓN Y SALIDA DE EMERGENCIA 10.Dirigirse a la salida de emergencia más cercana en forma serena. 

Responsabilidades: 

Anfitrión / Personal de Limpieza 

  • Durante y después del sismo se debe apoyar a las personas con 

discapacidad o condición especial. 

  • Iniciar el desalojo de todas las áreas o estancias del edificio. 
  • Indicar las rutas a seguir y dirigirse al punto de reunión establecido, o el que indique el jefe de brigada. 
  • Realizar la inspección del inmueble para comprobar que todos hayan evacuado. 
  • Realizar la inspección en todas las áreas del inmueble para confirmar si existen daños. 
  • Si es necesario, desconectar suministros de electricidad y agua. 
  • Si existen personas atrapadas, iniciar el rescate o esperar a los cuerpos de apoyo externo. 

 

INSTRUCCIONES EN CASO DE INCENDIO 

  1. Conservar la calma. 
  2. Alertar de manera inmediata su presencia a través de una señal sonora y / o llame al 911 y contacte a las autoridades si es necesario. 
  3. Si conoce su manejo busque el extintor más cercano y trate de combatir el conato. 
  4. Obedecer las instrucciones del personal capacitado para el control y ayudar si se le solicita. 
  5. Alejarse serenamente del lugar. Ayude a las personas con discapacidad. 
  6. Moje un trapo o pañuelo y colóquelo sobre la nariz y la boca. Si el humo es denso arrastrarse por el suelo. 
  7. Si hay necesidad de desalojar las instalaciones, obedezca las instrucciones del personal especializado. 
  8. No usar elevadores. 

 

CONATO DE INCENDIOS 

Un conato de incendio puede identificarse oportunamente y es posible controlarlo con recursos del inmueble. 

Es posible identificarse por dos vías: 

-Por una persona que detecta el conato. 

-Por la activación de los detectores de humo. 

Un incendio declarado debe ser atendido con base en lo establecido en el procedimiento para caso de incendio y casi siempre debe intervenir el cuerpo de bomberos. 

IMPORTANTE: Cualquier área afectada por fuego de cualquier clase, deberá evacuarse inmediatamente. 

Responsabilidades: 

Anfitrión / Vigilante / Personal de Limpieza. 

Al confirmarse la existencia de fuego: 

  • Acudir con el encargado de turno para que confirmen la presencia de fuego. ● Si existe fuego, proceder a combatirlo utilizando extintores. 
  • Realizar la inspección en las áreas cercanas al incendio para confirmar si existen daños . 
  • Comprobar que todas las áreas del inmueble queden vacías y que todos los usuarios hayan evacuado. 
  • Iniciar el proceso de búsqueda y localización, si se detecta la ausencia de una o más personas.
  • Comunicar al jefe de brigada las condiciones del inmueble y cualquier riesgo que observe. 

 

AMENAZA DE BOMBAS 

Llame al 9 1 1 y atienda las indicaciones del operador. 

Al recibir este tipo de amenaza (vía telefónica y en forma anónima) 

  • Permanecer en calma, tratar de obtener información. 
  • Anotar las respuestas utilizando el formato de amenaza con artefacto explosivo que se encuentra en la siguiente página. 
  • Avisar inmediatamente al responsable del coworking, no hable con ninguna otra persona. 
  • Implementar todas las medidas de seguridad, incluyendo el control de entradas y salidas del inmueble. 

-Si se trata de una falsa alarma: 

  • No se podrá entrar a las instalaciones hasta verificar que efectivamente se trata de una falsa alarma y la autoridad correspondiente determine que el inmueble está libre del peligro.

-Si se percata de la presencia de algún bulto en lugar fuera de lo común , o un objeto extraño 

  • Da la voz de alarma y avisa inmediatamente al responsable del coworking. 

Responsabilidades: 

Encargado de Turno / Anfitrión 

  1. Cuando se escuche la Alarma de Evacuación (Alarma de Emergencia) se debe suspender cualquier actividad que esté realizando, y conservar la 

calma. 

  1. Apagar equipos de cómputo o maquinaria en general que se emplee en ese momento. Nunca dejar equipos prendidos o encendidos, iniciar el proceso de evacuación. 
  2. En forma tranquila, sin correr, ni empujarse deberá de evacuarse el área, para ello hacer caso de las instrucciones del Líder de Evacuación hasta llegar a la zona indicada. 
  3. Evite en lo posible gritar, jugar o hacer bromas durante el proceso de la evacuación, ya que podrían alarmar al personal, ni hacer comentarios 

alusivos al proceso de evacuación. 

  1. Nadie regresará a recoger algún artículo personal u objeto olvidado, ya que esto ocasiona que obstaculice el proceso de evacuación 
  2. Nadie deberá buscar a terceras Personas (Amigos, parejas, etc.). 
  3. Todos deben seguir la ruta especificada, hasta la zona correspondiente.
  4. En el momento que se esté dando una contingencia, en cualquier área, nadie deberá estar usando el teléfono de las oficinas. Ya que solo deberán de ser usados para auxiliar la contingencia que está en proceso. 
  5. En caso de explosión siga los procedimientos para este tipo de 

emergencias. 

  • Si la escena es segura, verificar si existen personas lesionadas. 
  • Si se detecta la ausencia de una o más personas, iniciar la búsqueda y rescate. 
  • Si encuentra victimas inicie acciones de primeros auxilios, utiliza guantes de látex y lentes de protección, lleve el botiquín. 
  • Si las lesiones son de gravedad, informe a los paramédicos si ya se 

encuentran en su lugar . 

  • Establecer un puesto de primeros auxilios para la atención de las personas lesionadas. 
  • Terminada la situación de emergencia, apoyar en la inspección de todas las áreas del inmueble. 

10.Anexo Formato para amenaza telefónica: 

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ASALTO O ROBO 

Si es víctima de un asalto o robo: 

  • Conservar la calma 
  • Evitar realizar acciones heroicas , no intentar detener al o los asaltantes. 

  • No pretenda tomar fotos o grabar video de la escena de la o las personas. ● Si lo toman como rehén no se resista ni trate de liberarse o huir, siga las indicaciones de sus agresores. 
  • Si no ha sido visto por los asaltantes llamar de inmediato al 9 1 1 

Trate de memorizar 

  • Las características de los asaltantes y también lo que escucha. 
  • Trate de observar otros detalles que pueden servir después en una 

investigación. 

  • Si escapan en vehículo, memorice placas, modelo y color de vehículo. 
  • Una vez que esté fuera de peligro, dar aviso al responsable en turno. 

Responsabilidades: 

Encargado de Turno / Personal de Limpieza / Anfitrión

- Apoyar en la inspección en todo el inmueble para confirmar si existen daños

 - Verificar el entorno, observar actividades, vehículos, o personas 

desconocidas. 

- Si existen heridos, prestar los primeros auxilios. 

- Establecer el puesto de primeros auxilios una vez que la situación ya es segura. 

- Si hay fallecidos, abandonar y asegurarse de que NO toquen nada, hasta que lleguen las autoridades. 

- Recabar evidencias, nombres de testigos, si existe videograbación de los hechos, personas afectadas. 




PERSONAS VIOLENTAS O RIÑAS 

  1. Conservar la calma, trate de contener la situación: 
  2. NO responder las agresiones o provocaciones verbales. 
  3. Establecer una adecuada distancia de seguridad con el posible agresor. 
  4. Colocarse cerca de la puerta de salida, de modo que le permita huir en caso necesario. 
  5. Mantener siempre despejado el trayecto a la salida para garantizar la huida. 


  1. Avisar inmediatamente al servicio de seguridad. 
  2. En el caso de que la situación de violencia persista, llamar al 9 1 1 

solicitando ayuda externa inmediata a los cuerpos y fuerzas de seguridad (Policía Local, Policía Nacional o Guardia Civil). 

  1. En caso de agresión con lesiones físicas o psíquicas, trasladarse 

inmediatamente al servicio de urgencias del hospital o a su mutua de 

referencia. 

Responsabilidades: 

Encargado de Turno / Vigilancia / Anfitrión 

  • Verificar si existen personas lesionadas. 
  • Si se encuentra victimas inicie acciones de primeros auxilios, use guantes latex, lentes de protección y lleve el botiquín. 
  • Si las lesiones son de gravedad informe a los paramédicos si ya se 

encuentran en el lugar. 

  • Acordonar las áreas afectadas, para mantener intacta la escena. 
  • Reiniciar actividades hasta que se confirme que ya no existe peligro.

 


Recomendaciones antes de la temporada de ciclones, huracanes, lluvias torrenciales e inundaciones. 

  1. Mantenerse informado a través de los medios de radio y televisión. 
  2. Verificar las condiciones de su oficina, en especial puertas, ventanas, paredes y techos. 
  3. Prepare sus documentos personales en una bolsa de plástico y téngase a la mano. 
  4. Ubicar y conocer los albergues de su localidad o las zonas más seguras del inmueble. 
  5. Conocer el Plan de Emergencia de Protección Civil de su localidad. 
  6. Cerrar puertas y ventanas, proteger cristales con cinta adhesiva o madera y asegurar los objetos que pueda lanzar el viento. 
  7. Procure desconectar la corriente eléctrica de sus oficinas y lleve consigo documentos y utensilios personales más indispensables. 



  1. Por ningún motivo salga de su oficina ya que es sumamente peligroso. 

9.No encender velas o similares. 

  1. Utilizar una linterna de pilas, prestar atención a los mensajes que se 

transmiten por la radio, si las autoridades le piden que se dirija a un albergue hágalo. 

12.Recuerde, las autoridades de Protección Civil siempre le indicarán las acciones a realizar y cuándo regresar a su casa. 

Responsabilidades: 

Encargado de Turno / Personal de Limpieza / Vigilancia / Anfitrión

  • Si detecta un lesionado tratar de estabilizar, solicite ayuda en caso necesario y reporte llamando al 9 1 1. 
  • Retirarse de toda construcción que considere riesgosa. 
  • No circular por zonas dañadas y reportar toda anomalía a las autoridades. 
  • Si percibe olor a gas, no encienda fósforos, ni active contactos eléctricos. 
  • Reportar los daños que directamente fueron causados por la inundación a las autoridades de competencia. 
  • Utilizar el teléfono sólo en caso de emergencia.