Benchmarking

Objetivo: Implementar el benchmarking dentro de la organización, a través del reconocimiento de las fases que lo componen, para lograr mejores resultados en la organización.

Estructura y duración:

4 módulos, cada uno con una duración de 35-50 minutos.  

Temario:

UNIDAD 1. EL BENCHMARKING

1.1 Origen y definición del benchmarking

1.2 Consideraciones generales en la organización

1.3 Ventajas del benchmarking

1.4 Identificación de proyectos de benchmarking

UNIDAD 2. TIPOS DE BENCHMARKING

2.1 Benchmarking interno

2.2 Benchmarking competitivo

2.3 Benchmarking funcional

2.4 Benchmarking genérico

UNIDAD 3. PROCESO DE BENCHMARKING

3.1 Fases del benchmarking

3.2 Objetivos y plan de trabajo

3.3 Selección de fuentes de información

3.4 Recopilación de información

UNIDAD 4. ANÁLISIS E IMPLEMENTACIÓN DEL BENCHMARKING

4.1 Herramientas de análisis

4.2 Principales hallazgos y recomendaciones

4.3 Plan de acción

4.4 Evaluación de resultados

4.5 Consideraciones éticas de información

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